🛡️ Política de privacidad - Hervux

Última actualización: (13/11/25)

Esta política de privacidad explica cómo Hervux recopila, utiliza, protege y comparte su información personal cuando visita nuestro sitio web o realiza una compra.

Al utilizar nuestro sitio, usted acepta las prácticas que se describen a continuación.

1️⃣ Información que recopilamos

Recopilamos la siguiente información cuando usted interactúa con nuestro sitio:

A. Información que usted proporciona:

Al realizar un pedido, usted nos proporciona:

  • Nombre y apellido

  • Dirección postal

  • Dirección de correo electrónico

  • Número de teléfono

  • Información de pago (encriptada y no visible para nosotros)

B. Información recopilada automáticamente:

Cuando navegas por el sitio:

  • dirección IP

  • Tipo de dispositivo

  • Tipo de navegador

  • Páginas visitadas

  • Duración de navegación

  • Cookies y tecnologías similares

C. Información de terceros:

Si utiliza un método de inicio de sesión externo (Google, Facebook, etc.), es posible que recibamos cierta información de su perfil público.

2️⃣ Cómo utilizamos su información

Utilizamos sus datos para los siguientes fines:

A. Procesamiento de pedidos

  • Preparación y entrega de sus artículos

  • Gestión de pagos

  • Envío de confirmaciones de pedidos e información de seguimiento

B. Soporte al cliente

  • Respondiendo a sus preguntas

  • Gestión de devoluciones, reembolsos o disputas

C. Mejorar el sitio web

  • Optimización de la navegación

  • Análisis del rendimiento del sitio web

  • Detección de errores o comportamientos inusuales

D. Marketing (con su consentimiento)

  • Envío de boletines informativos

  • Ofertas promocionales

  • Nuevas colecciones, ventas privadas, descuentos

Puede darse de baja en cualquier momento haciendo clic en “Darse de baja”.

3️⃣ Compartir tu información

Nunca vendemos sus datos personales.
Solo compartimos información con proveedores de servicios esenciales:

A. Proveedores de servicios

  • Plataformas de pago (Stripe, PayPal, etc.)

  • Empresas de transporte (UPS, USPS, DHL, etc.)

  • Herramientas de marketing por correo electrónico (Mailchimp, Klaviyo…)

  • Herramientas de análisis (Google Analytics, etc.)

Estos terceros utilizan su información exclusivamente para prestar los servicios requeridos.

B. Requisitos legales

Podemos divulgar sus datos si así lo exige la ley (fraude, investigaciones, órdenes judiciales).

4️⃣ Cómo protegemos su información

Implementamos diversas medidas de seguridad para proteger sus datos:

  • Conexión HTTPS segura

  • Datos de pago cifrados

  • Acceso restringido a la información del cliente

  • Servidores seguros que cumplen con los estándares internacionales

Ningún sistema de seguridad es perfecto, pero tomamos todas las precauciones necesarias para garantizar la máxima protección.

5️⃣ Retención de datos

Conservamos sus datos para:

  • El tiempo necesario para procesar su pedido

  • Mayor duración si así lo exige la ley (por motivos fiscales, garantías…).

  • Los datos de marketing se conservan mientras usted permanezca suscrito.

Usted puede solicitar la eliminación de sus datos en cualquier momento (ver Sección 7).

6️⃣ Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies para:

  • Mejorar la experiencia del usuario

  • Guarda tu carrito de compras

  • Comprenda cómo los visitantes utilizan nuestro sitio web.

  • Personaliza las recomendaciones

Puedes gestionar las cookies a través de la configuración de tu navegador.

7️⃣ Tus derechos

Dependiendo de su país de residencia, usted puede tener derecho a:

  • Acceda a sus datos personales

  • Corrija la información inexacta

  • Solicitar la eliminación de sus datos

  • Restringir u oponerse a ciertos procesos

  • Retirar el consentimiento (boletín informativo)

  • Solicita una copia portátil de tus datos

Para ejercer sus derechos, póngase en contacto con nosotros en:
📧 support@hervux.com

8️⃣ Protección de menores

Hervux no recopila información de personas menores de 16 años a sabiendas.
Si recopilamos dichos datos de forma involuntaria, los eliminaremos inmediatamente.

9️⃣ Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política de privacidad en cualquier momento.
La fecha de actualización aparecerá en la parte superior de esta página.

🔟 Contacto

Para cualquier pregunta relacionada con esta política o sus datos personales:
📧 support@hervux.com