🔁 Política de devoluciones y reembolsos - Hervux

Última puesta en marcha: (13/11/25)

Chez Hervux, nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait(e) de votre achat.
Si, por una razón determinada, no está satisfecho(e), podrá devolver sus artículos conforme a la política actual.

1️⃣ Periodo de retorno

  • Dispone de un calendario de 7 díascon un ordenador de fecha de entrega para solicitar un reembolso.

  • Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement plus Accepter votre demande.

2️⃣ Condiciones de retorno

Para ser aceptado, el producto debe hacerse:

  • Être neuf, non lavéet non endommagé.

  • À retourner avec toutes les étiquetteset dans son emballage d'origine

  • Asegúrese de incluir el formulario de devolución o un pedido previo de compra.

Artículos no retornables

Ciertos artículos que no pueden ser devueltos :

  • Ropa interior y lencería

  • Maillots de bain

  • Artículos vendidos o en promoción (à préciser)

3️⃣ Procedimiento de retorno

  1. Póngase en contacto con nuestro cliente de servicio en la dirección support@hervux.comPara obtener un número de retorno y las instrucciones.

  2. Emballez soigneusement le produit dans son emballage d'origine.

  3. Expédiez le colis à l'adresse fournie par le service client.

⚠️ Les devoluciones sin número de devolución o sin dirección de correo no pueden ser tramitadas.

4️⃣ Frais de retour

  • En caso de error de nuestra pieza o producto defectuoso, el costo de devolución correrá a cargo del cliente.

  • Le recomendamos que envíe el retorno con un seguimiento para evitarlo todo.

5️⃣ Reembolsos

  • Una vez que le devuelvan el producto y lo inspeccionen, procederemos al reembolso del precio del productoen un retraso de 5 a 10 días.

  • Los gastos de expedición inicial no son reembolsables, salvo si el producto está defectuoso o si el error es de nuestro hecho.

  • Los reembolsos se efectuarán según el mismo modo de pagoque cada uno utilice durante el pago.

6️⃣ Intercambios

  • Los intercambios son posibles bajo reserva de disponibilidad de productos.

  • Para solicitar un intercambio, póngase en contacto con support@hervux.com en précisant le produit souhaité.

7️⃣ Productos defectuosos o no conformes

Si recibe un producto que est:

  • Defectuoso

  • Endommagé lors de la livraison

  • Diferent de ce qui a été commandé

Veuillez contactor support@hervux.comDentro de las 24 horas siguientes a la recepción y mostrar las fotos del producto.
Nous vous proposalrons :

  • Un produit de replacement

  • Ou un remboursement intégral

8️⃣ Contacta con el servicio al cliente

Para todas las preguntas o demandas relacionadas con los reembolsos y los reembolsos:
📧 support@hervux.com
🕒 Du lundi au Samedi: de 9 h a 18 h