🛡️ Politique de confidentialité - Hervux

Dernière mise à jour : (13/11/25)

Cette politique de confidentialité explique comment Hervux collecte, utilise, protège et partage vos informations personnelles lorsque vous visitez notre site web ou effectuez un achat.

En utilisant notre site, vous acceptez les pratiques décrites ci-dessous.

1️⃣ Informations que nous recueillons

Nous recueillons les informations suivantes lorsque vous interagissez avec notre site :

A. Informations que vous fournissez :

Lors de votre commande, vous nous fournissez :

  • Prénom et nom de famille

  • Adresse postale

  • Adresse email

  • Numéro de téléphone

  • Informations de paiement (cryptées et invisibles pour nous)

B. Informations collectées automatiquement :

Lorsque vous naviguez sur le site :

  • Adresse IP

  • Type d'appareil

  • Type de navigateur

  • Pages consultées

  • Durée de navigation

  • Cookies et technologies similaires

C. Informations provenant de tiers :

Si vous utilisez une méthode de connexion externe (Google, Facebook, etc.), nous pouvons recevoir certaines informations de votre profil public.

2️⃣ Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons vos données aux fins suivantes :

A. Traitement des commandes

  • Préparation et livraison de vos articles

  • Gestion des paiements

  • Envoi des confirmations de commande et des informations de suivi

B. Assistance clientèle

  • Répondre à vos questions

  • Gestion des retours, des remboursements ou des litiges

C. Amélioration du site web

  • Optimisation de la navigation

  • Analyse des performances du site web

  • Détection de bugs ou de comportements inhabituels

D. Marketing (avec votre consentement)

  • Envoi de newsletters

  • Offres promotionnelles

  • Nouvelles collections, ventes privées, remises

Vous pouvez vous désabonner à tout moment en cliquant sur « Se désabonner ».

3️⃣ Partager vos informations

Nous ne vendons jamais vos données personnelles.
Nous ne partageons les informations qu'avec les prestataires de services essentiels :

A. Prestataires de services

  • Plateformes de paiement (Stripe, PayPal, etc.)

  • Transporteurs (UPS, USPS, DHL, etc.)

  • Outils de marketing par e-mail (Mailchimp, Klaviyo…)

  • Outils d'analyse (Google Analytics, etc.)

Ces tiers utilisent vos informations uniquement pour exécuter les services requis.

B. Exigences légales

Nous pouvons divulguer vos données si la loi l'exige (fraude, enquêtes, ordonnances judiciaires).

4️⃣ Comment nous protégeons vos informations

Nous mettons en œuvre plusieurs mesures de sécurité pour protéger vos données :

  • Connexion HTTPS sécurisée

  • Données de paiement cryptées

  • Accès restreint aux informations client

  • Serveurs sécurisés conformes aux normes internationales

Aucun système de sécurité n'est parfait, mais nous prenons toutes les précautions nécessaires pour assurer une protection maximale.

5️⃣ Conservation des données

Nous conservons vos données pendant :

  • Le délai nécessaire au traitement de votre commande

  • Plus longtemps si la loi l'exige (à des fins fiscales, garanties…).

  • Les données marketing sont conservées tant que vous restez abonné.

Vous pouvez demander la suppression de vos données à tout moment (voir section 7).

6️⃣ Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies pour :

  • Améliorer l'expérience utilisateur

  • Enregistrer votre panier

  • Comprendre comment les visiteurs utilisent notre site

  • Personnaliser les recommandations

Vous pouvez gérer les cookies via les paramètres de votre navigateur.

7️⃣ Vos droits

Selon votre pays de résidence, vous pouvez avoir le droit à :

  • Accédez à vos données personnelles

  • Corriger les informations inexactes

  • Demandez la suppression de vos données

  • Restreindre ou s'opposer à certains traitements

  • Retirer mon consentement (newsletter)

  • Demandez une copie portable de vos données

Pour exercer vos droits, contactez-nous à l'adresse suivante :
📧 support@hervux.com

8️⃣ Protection des mineurs

Hervux ne collecte pas sciemment d'informations auprès de personnes âgées de moins de 16 ans.
Si de telles données sont collectées involontairement, nous les supprimerons immédiatement.

9️⃣ Modifications apportées à cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité à tout moment.
La date de mise à jour apparaîtra en haut de cette page.

🔟 Contactez-nous

Pour toute question relative à cette politique ou à vos données personnelles :
📧 support@hervux.com